Excelência no Atendimento

Capacite sua equipe no fator decisivo na escolha de compra do seu cliente

Atender bem o cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e prioridade de toda empresa. Um cliente satisfeito naturalmente retorna e indica, gerando assim novos negócios, enquanto um insatisfeito pode trazer graves prejuízos à organização.

Com base nessa necessidade o programa tem como objetivo provocar um impacto positivo nos resultados da empresa, através da capacitação dos treinandos em elementos essenciais para atingir a excelência de forma prática. Visamos despertar as atitudes necessárias para iniciar as atividades em uma nova função ou alinhar diretrizes com o aprimoramento profissional. 

PÚBLICO-ALVO

Direcionado a empresas que possuam profissionais 
da área de atendimento ao público em início de atividade ou
que necessitem de aprimoramento profissional.

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BENEFÍCIOS:

• Aumento da satisfação dos clientes;

• Redução de turn over dos clientes;

• Diminuição de reclamações;

• Aumento de produtividade;

• Funcionários que sabem tomar decisões frente ao clientes;

• Maior autoconfiança da equipe;

• Melhoria do clima organizacional;

• Aumento do espírito de equipe. 

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CARGA HORÁRIA

20 horas. 

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CERTIFICAÇÃO

O aluno receberá impresso seu Certificado de Conclusão do Programa, 
após a finalização dos quatro módulos com nota superior igual ou 
superior a 70 pontos.  

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"Tenha essa combinação poderosa em seus funcionários: grande sorriso no rosto, brilho nos olhos e dedicação aos seus clientes, aos colegas de trabalhos e aos valores da empresa."